2025年，省医保局聚焦参保群众“急难愁盼”，打破属地限制、打通办事堵点，建立统一业务标准，逐步扩大通办范围，16项高频医保业务一站式办理，实现医保服务从“统筹区各自服务”向“全省一体化服务”转变。累计办理通办事项3.5万余件，惠民成效持续扩大。

  实施“综合柜员制”改革，将原有分部门、分业务险种的单一窗口整合为综合性受理窗口，改变以往多窗口申报、长时间排队局面。优化拓展线下服务，依托乡镇综合服务中心、村“两委”、村卫生室和银行网点、商保机构等资源，将医保服务从“窗口”延伸到“门口”，让群众“就近办、多点办”需求得到充分满足。以“最少必须”为原则，全面精简办事流程和证明材料，大幅压缩办理时限，业务平均办理时限由原来的10个工作日左右缩短至1个工作日以内。大力推行医保业务网上办、掌上办，政务服务事项线上可办率95%以上。针对经办人员开展专项培训，全面提升业务办理熟练度和服务规范化水平，确保群众在全省任一窗口都能享受到优质、高效、统一医保服务。