为进一步提升医保服务水平，方便广大参保群众快捷、高效地了解医保政策、办理医保业务，海南州医保局积极创新服务模式，倾力打造的全国首个藏汉双语版医保便民微信公众号于近日正式上线运行。

该医保便民微信公众号功能丰富，以“我要查、我要办、我要看、我要问”为主线，查基本信息、个人账户、医保药品目录、医保慢特病目录、慢特病准入、两病目录、特药零售药店查询、慢病健康知识、个人就医查询等，方便群众随时查询医保缴费记录、账户余额、报销明细等信息，做到心中有数。办城乡居民停保、异地就医备案、职工生育登记备案，参保群众足不出户即可掌上办理部分业务。看生育登记备案流程、定点申请准入流程、欺诈骗保情形、国家局关于《违法违规使用医疗保障基金举报奖励办法》、部分医保动态展示等，引导大家了解部分业务办理流程，同时鼓励全社会积极参与打击欺诈骗保行为，及时发布最新医保政策，帮助群众准确把握政策要点。问参保群众在日常使用和享受医保待遇中遇到的难点堵点问题，线上专人专业解答。

“电子凭证”板块中，除了基本查询以外，还可进行医保缴费、医保比例、报销范围查询及附近医院、药店的挂号、购药、问诊等。

在筹备建设过程中，海南州医保局组织专业团队进行深入调研，充分收集群众需求和意见建议，不断优化公众号的功能设计和界面布局。同时，多次开展内部测试和优化调整，确保公众号的稳定性和实用性。

公众号试运行期间，受到了广大参保群众的积极关注和一致好评。不少群众表示，医保便民微信公众号的上线，让医保服务更加贴近生活，办理医保业务更加便捷高效。

下一步，海南州医保局将持续关注公众号的运行情况，根据群众反馈不断完善功能，优化服务，确保医保便民微信公众号真正成为群众了解医保政策、办理医保业务的重要平台，线上线下同推进，为全州各族参保群众提升医保服务质量、增进民生福祉贡献力量。