针对西宁市12345市民热线求助及电话咨询台高频反馈跨省异地就医备案、生育备案的问题，西宁市医保局积极落实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，进一步方便参保人员办理医保业务，持续推动医保经办服务下沉，在西宁市110家定点医疗机构设立了“医保便民服务站”。

　　根据医疗机构综合管理能力和服务水平，按照“先行试点、逐步推广”的原则，陆续在西宁市110家医疗机构设立了医保便民服务站，结合日常医保经办工作中办理频次较高、需求量大的事项，将异地安置退休人员备案、异地转诊人员备案、生育备案、新生儿参保登记等13项经办业务下沉至“医保便民服务站”。紧扣让群众办理医保业务“少跑”“近跑”“不跑”的目的，实现“就近办”“多点办”“快速办”的服务模式。一是按照事项清单，逐项对事项名称、办理情形、办理材料、审查要点、操作流程等进行全面规范、统一标准，梳理形成医保便民服务站办理事项指南，并开通对应经办权限；二是要求各县区医保经办服务中心切实加强辖区内便民服务站有关医保政策、业务经办的培训，指派专人定期深入便民服务站，现场进行业务培训和指导，切实提升便民服务站的业务水平和服务能力；三是110家医疗机构要高度重视，全力配合，在本单位醒目地点设立标识清晰的便民服务站经办场所，选派责任心强、业务能力强的工作人员具体经办相关业务并做好经办业务的归档，打造一支“政策通、事项明、流程通、材料精”的服务力量，切实为参保人员做好服务。