青海省医保局把集中宣传月活动融入医保事业大局中去思考、去谋划、去推进,坚持政策发布、服务优化和宣传解读同步进行,找准群众视角,善用群众语言,统筹“视、声、文、网”方式,充分把握“时、效、度”,实现以点带面、点面结合实打实的效果,让医保政策入户入心,为医保工作赋能增效。
一、统一思想认识,在“时”上用真功。提前部署。紧紧围绕“基金监管同参与,守好群众‘救命钱’”宣传主题,第一时间传达学习国家医保局工作要求,多次召开会议安排部署,统一思想、统一步调,做到规定动作不走样、自选动作不虚化、宣传重点不跑偏。压实责任。精心制定全省医保系统宣传方案,明确3方面重点25项宣传内容,成立工作专班,责任到人、责任到位,确保按照任务时间节点,扎实推动宣传与业务工作协调一致,同步落地见效。凝聚合力。及时举办省、市、县三级联动医保基金监管集中宣传月启动仪式,一盘棋统筹推进8个市州医保宣传工作,坚持资源共享、信息相通、优势互补,充分调动全省医保系统宣传积极性,增强宣传意识与水平,有效形成整体合力。
二、创新方式方法,在“效”上见真章。方式亲民。结合牧区实际,基层医保部门组建马背上宣传员、人大代表视察员队伍,深入深山牧区开展面对面宣讲,把政策“掰开揉碎”,采用通俗易懂的语言讲清楚医保缴费、讲透彻医保待遇、讲明白报销方式,让农牧民群众听得懂、能领会、可落实。活动期间,累计发放各类宣传资料130余万份。方法便民。推出创意医保知识互动问答,制作方言版情景小视频、开展有奖知识答题,利用户外LED大屏、公交站台、电视广播等方式多维度合力宣传,充分调动广大群众积极参与、主动融入的兴趣和热情。举措惠民。结合宣传月活动,大力推进高效办成一件事,实现12项高频事项全省通办、凭新生儿出生医学证明办理医保、省内医保关系转移线上办理及个人账户余额“秒到账”,有效提高社会面医保认知度认可度,不断提升参保群的获得感、幸福感、安全感。
三、整合多方资源,在“度”上动真格。拓宽渠道。主动与当地宣传部门汇报衔接,争取理解和支持,通过接受媒体采访、组织专题活动、运维抖音微信官方账号等方式,充分用好电视、广播、纸媒、网络媒体、新兴媒体等各类资源,全方位多角度宣传医保政策及惠民成效,引导社会各界共同关心和支持医保工作。强化监督。结合飞行检查、专项检查发现的突出问题,深入“两定”机构针对性开展宣传,推动医保基金监管共建共治。畅通举报投诉渠道,公布各级医保部门举报投诉电话及邮箱,加强对举报奖励办理流程等宣传解读,引导人民群众广泛参与,强化社会监督。丰富载体。会同“两定”机构办讲座、开义诊、情景剧表演,以生动、易懂、趣味的方式让群众了解等医保政策。依托乡镇综合服务中心、乡镇卫生院、村两委、银行、商保机构等资源,积极发挥医保系统“以专带兼”“以工代训”作用,不断延伸宣传触角,努力让医保政策融入“寻常百姓家”。